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Chef de service – Apprentissage et développement – Excellence en exploitation – 23937

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Air Canada
Published
August 29, 2019
Location
MONTRÉAL, Canada
Job Type

Description

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Le titulaire de ce poste a la responsabilité stratégique de l'apprentissage et du perfectionnement au sein du service de l'Excellence en exploitation. Il veille à ce que les meilleures pratiques, l'analyse comparative et les possibilités d'harmonisation soient explorées pour renforcer les capacités d'apprentissage de la pensée Lean et Six Sigma des directions. Il supervise le contenu de la formation, les normes d'apprentissage et le processus de certification de l'Excellence en vue d'offrir des possibilités d'apprentissage aux employés à tous les niveaux. Il intègre et améliore le contenu de formation de l'industrie Lean et Six Sigma à l'usage de notre organisation. Il intègre des exemples d'affaires d'Air Canada afin de proposer une expérience d'apprentissage efficace et inspirante.

Ce poste pourra être situé à Montréal ou Toronto.

  • Assumer la responsabilité de la conception globale, du développement, des certifications d'excellence et des compétences propres au service et de la connaissance des méthodes d'amélioration continue.
  • Élaborer des stratégies d'apprentissage et de développement organisationnel pour répondre aux besoins actuels et futurs de l'entreprise en matière de pensée Lean et d'amélioration continue.
  • Déterminer les modules d'apprentissage d'amélioration continue de base et les exigences en matière de soutien.
  • Optimiser l'apprentissage Lean, en tirant parti des possibilités d'apprentissage de base au sein de l'organisation.
  • Recenser les besoins en formation Lean et travailler avec les formateurs du service de l'Excellence en exploitation pour répondre à ces besoins et élaborer des normes.
  • Collaborer avec les équipes de la direction Employés pour assurer l'harmonisation avec la stratégie d'entreprise. Agir à titre d'agent de liaison clé avec les équipes de la direction Employés pour tout ce qui a trait à l'apprentissage et au perfectionnement axés sur l'excellence.
  • Diriger et gérer la conception, l'administration des certifications de la reconnaissance et des récompenses liées à l'excellence.
  • Présenter à la direction de l'Excellence en exploitation, des exposés sur la stratégie et les progrès du service.
  • Organiser le symposium d'apprentissage de l'Excellence en exploitation, en intégrant les pratiques d'amélioration de pointe et les expériences d'apprentissage interactives, et des conférenciers.
  • Superviser la méthodologie et l'intégration des équipes de circuit avec les chefs d'unités d'entreprise et l'Excellence en exploitation.
  • Collaborer avec le chef de service - Méthodes de gestion - Excellence en exploitation, afin de fournir des méthodes, des outils et des modèles aux chefs de l'Excellence en exploitation et aux chefs d'initiative, pour favoriser l'efficacité dans l'évaluation des processus, c'est-à-dire la vitesse de traitement, l'efficience du cycle des processus et TAKT.
  • Obtenir des licences pour des logiciels statistiques tels que Minitab Quality Trainer et Statistics.
  • Maintenir une communication régulière avec les équipes de chaîne de valeur pour s'assurer que toutes les activités de formation répondent aux attentes, et évaluer continuellement le programme, les procédures et les méthodes de formation.
  • Évaluer les effets de la formation de l'Excellence en exploitation en ce qui concerne l'amélioration de la qualité du contenu et de l'expérience des participants.
  • Gérer les connaissances organisationnelles et le contenu d'apprentissage à l'aide d'un système de gestion de l'apprentissage (SGA) et d'un système de gestion du contenu d'apprentissage (LCMS). Tenir à jour les dossiers de formation et de certification sur la formation fournie.
  • Diriger l'élaboration et l'organisation de manuels de formation, d'aides visuelles multimédias, de modules d'apprentissage en ligne et d'autres matériels pédagogiques tels que les guides.
  • Concevoir des exercices, des activités pédagogiques et des évaluations des formations qui renforcent l'apprentissage.
  • Encourager les participants à appliquer leurs nouvelles compétences et à les transmettre à autrui grâce à l'apprentissage expérientiel.
  • Fournir de la rétroaction et encadrer les instructeurs et les fournisseurs pour améliorer l'efficacité des méthodes de formation et la prestation de la formation.

Compétences

  • Capacité démontrée à inspirer et à mettre sur pied des équipes pour réussir
  • Très bonne compréhension de l'élaboration des programmes et de la théorie de l'apprentissage des adultes
  • Au moins de deux à cinq années d'expérience en facilitation professionnelle
  • Compétences et habiletés exceptionnelles pour la communication, et habileté à inspirer les autres, à les influencer et à les persuader de passer à l'action
  • Capacité à cultiver des relations de travail collaboratives dans un milieu de production de rapports matriciels
  • Habileté à gérer simultanément plusieurs activités et exigences
  • Capacité à mobiliser les participants et à intégrer des exemples pertinents dans les expériences d'apprentissage
  • Innovation, énergie et passion en matière d'apprentissage, de perfectionnement et d'amélioration continue
  • Habileté à travailler stratégiquement et à élaborer des stratégies d'apprentissage et de développement organisationnel, afin de répondre aux besoins actuels et futurs de l'Excellence en exploitation
  • Compréhension solide de Lean Six Sigma
  • Diplôme en apprentissage des adultes ou en administration des affaires ou expérience équivalente en tant que maître ceinture noire Lean Six Sigma
  • Certification officielle Lean Six Sigma, y compris l'utilisation démontrée d'un logiciel statistique comme Minitab
  • Expertise de la salle de classe traditionnelle, des activités fondées sur l'expérience et des nouvelles formes de formation numérique; habileté à adapter les programmes à des canaux de diffusion différents comme l'apprentissage en ligne, l'apprentissage à la demande, les trousses d'auto-apprentissage et les plateformes d'apprentissage internes de l'entreprise
  • Solides compétences en informatique, c'est-à-dire suite Office, montage vidéo, systèmes-auteurs d'apprentissage en ligne, une préférence
  • Autres tâches, le cas échéant

EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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